Política de reembolsos

Antes de entregar el servidor

Si el acceso no se entrega en las 12 horas siguientes al pago, te devolvemos el importe íntegro en la misma moneda. El acceso suele llegar en 30 minutos.

Después de la entrega

En las 24 horas siguientes a la entrega: si el servidor no funciona por nuestra culpa y no pudimos arreglarlo, reembolsamos el pago menos el coste del primer mes con el socio.

Pasadas 24 horas, el periodo pagado no se reembolsa. Ante una caída larga por nuestra culpa, añadimos días al periodo.

Sin reembolso

Los servidores suspendidos por incumplir la política de uso aceptable.

Cómo solicitarlo

Escribe a soporte por Telegram (@osmium_support) con el número de servidor o de pedido.