Erstattungsrichtlinie

Vor der Übergabe

Haben wir die Zugangsdaten nicht innerhalb von 12 Stunden nach der Zahlung übergeben, erstatten wir den vollen Betrag auf demselben Weg. Normalerweise erfolgt die Übergabe innerhalb weniger Minuten.

Nach der Übergabe

Innerhalb von 24 Stunden nach der Übergabe: Erstattung abzüglich der Kosten des Partners für den ersten Monat, wenn der Server durch unser Verschulden nicht funktioniert und wir das nicht behoben haben.

Nach 24 Stunden wird der bezahlte Zeitraum nicht erstattet. Nach einem längeren, von uns verursachten Ausfall können wir nach eigenem Ermessen die Laufzeit verlängern.

Keine Erstattung

Für Server, die wegen Verstößen gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung abgeschaltet wurden.